业务办理区主要为客户提供（)

A.咨询

B.投诉

C.业务体验

D.业务办理

A.办公自用固话业务

B.智能呼叫中心业务

C.多方通话业务

D.呼叫中心直连业务

A.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机，感谢来电，再见

B.先生/女士，请问您有移动业务需要办理/咨询吗

C.你太过分了

D.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务，感谢来电，再见

A.3;5

B.5;10

C.6;8

D.8;10

A.该项业务需客户提供的相关资料

B.办理的基本流程

C.相关的收费项目

D.收费标准

A.可办理七天小定期签约业务

B.不同客户储蓄账户之间可办理转账业务

C.同一客户号下储蓄账户之间可办理转账业务

D.可办理转账电汇业务

A.审查企业会计报表，出具审计报告

B.验证企业资本，出具验资报告

C.办理企业合并、分立、清算等业务，出具有关报告

D.承办会计咨询、会计服务业务

A.关键信息及限制性条款包含：保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间、收费标准、合约机卡分离不返还话费等

B.在办理业务及活动过程中，向客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间

C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告知客户需要提供的证件证明，避免客户反复

D.不告诉客户其它渠道办理路径，以免客户不到厅无法推荐业务