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第1题
为应对携号转网我们可以针对重点的存量客户开展模拟攻击,以下客户类型中需要我们进行模拟攻击的有()
A.满意又忠诚
B.满意不忠诚
C.不满意但忠诚
D.不满意又不忠诚
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第2题
通信网的功能就是要适应用户呼叫的需要,以用户满意的程度传输网内任意两个或多个用户之间的信息。()
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第3题
未经用户同意的情况下,可直接取消不满意用户安装单。()
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第4题
满意是忠诚的前提,没有满意,别无所谓忠诚。()
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第5题
根据客户对企业的利润贡献率来划分,可分为忠诚客户、不忠诚客户。()
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第6题
一次投诉用户满意率指用户投诉一次即获满意解决占投诉用户总数的比例。()
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第7题
忠诚的客户根源于满意的客户,满意的客户必定是忠诚的客户。()
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第8题
达到标准的产品一定是优质品,也是用户满意的产品。()
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第10题
顾客满意是顾客忠诚的必要条件和充分条件。()
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