题目
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A.内部服务质量驱动员工满意
B.以员工满意提升员工忠诚
C.员工忠诚是员工效率的基础保障
D.高服务价值带来高顾客满意度
E.顾客忠诚使得企业盈利
第8题
第9题
A.满意又忠诚
B.满意不忠诚
C.不满意但忠诚
D.不满意又不忠诚
第10题
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