题目
A.分析服务员销售语言存在的问题
B. 培训服务员使用建议性语言为客人点单,给客人明确的选择
C. 为客人点单时尽量简要介绍果汁的营养价值
D. 建立销售奖励制度,鼓励员工用自己的方法销售酒水饮料
E. 减少特色饮料的品种,鼓励员工多推销果汁饮料
第3题
A.酒水知识与酒水服务知识
B. 鸡尾酒调制方法与技巧
C. 酒吧运行的基本规范和要求
D. 服务礼仪与沟通技巧
E. 酒吧服务突发事件应对方法与技巧
第4题
A.基于时间定价
B.撇脂定价法
C.渗透定价法
D.动态定价
第7题
A.先稳定住客人,告诉客人稍候,我们正在想办法解决
B. 协调酒店其他酒吧,看看有没有该酒可以调拨
C. 协调酒店商场,看看有没有该酒可以调拨
D. 告诉客人,实在没有办法了,还是选择其他酒品吧
E. 报告值班经理,协调去库房临时领取该酒品,满足客人需要
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