题目
A.先稳定住客人,告诉客人稍候,我们正在想办法解决
B. 协调酒店其他酒吧,看看有没有该酒可以调拨
C. 协调酒店商场,看看有没有该酒可以调拨
D. 告诉客人,实在没有办法了,还是选择其他酒品吧
E. 报告值班经理,协调去库房临时领取该酒品,满足客人需要
第7题
A.酒吧的广告要以最时新、最具现代感与文艺魅力的活动来吸引客人
B.酒吧娱乐活动的举办应尽可能吸引更多客人参与,提高客人的情趣
C.节日活动要以节日文化和历史内涵为背景,突出节日的气氛,满足更多客人对节日喜庆、祥和、欢乐、热闹的心理需求
D.广告促销时间要限定在一定时期内
第9题
A.明确酒吧的经营策略,确认酒吧的经营方针
B.明确市场需求、客人饮酒水的习惯及对酒水价格的接受能力
C.明确酒水的采购途径、费用、品种和价格
D.明确酒水的品名、特点、级别、产地、年限及制作工艺
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