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[单选题]

GB/T24001-2016标准关于相关方的描述,以下正确的是()。

A.相关方无法影响组织的角色和活动

B.相关方可包括顾客、社区、供方、监管部门、非政府组织、投资方和员工

C.相关方不包括会受到决策或活动影响的个人或组织

D.相关方包括那些感觉自身受到影响的个人和组织,无论组织是否知晓这种感觉

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第1题

依据ISO9001:2015标准,由于相关方对组织稳定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响,因此,组织应确定与质量管理体系有关的相关方以及与质量管理体系有关的相关方的要求。应监视和评审这些相关方的信息及其相关要求。()
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第2题

关于关系管理,以下描述错误的有()。

A.关系管理的核心就是让顾客满意

B.关系管理是组织为了产品质量的目的,需要与包括供方在内的相关方实施管理

C.关系管理是为了持续成功,组织需要管理与供方及相关方的关系

D.关系管理涉及的相关方只有客户、供方、政府,不包括内部员工

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第3题

组织应确定与质量管理体系有关的相关方和这些相关方的要求,并对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审。()
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第4题

你最近发起了一个有争议的组织重组项目。虽然一些相关方对项目很满意,但是一些关键的相关方仍然不确定项目的结果。目前你正在确保所有相关方清楚地了解项目的目的、目标、收益和风险。这与以下哪个过程有关()

A.监督相关方参与

B.识别相关方

C.规划沟通管理

D.管理相关方参与

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第5题

标准制定过程中协商一致(Consensus)原则可以由标准组织的规则和流程具体规定,由主持人根据情况宣布其达成。就“协商一致”,以下哪些说法是正确的?()

A.必须所有人意见一致

B.对关键问题没有重要相关方的持续的反对

C.考虑了所有相关方的意见

D.就对立的意见试图达成妥协

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第6题

由于组织结构的变化,相关方A承担了新的责任,并已经从指导管理委员会辞职、,相关方A替代者相关方B,提出与项目商业利益有关的问题、项目经理首先应该怎么做()

A.在问题登记册中记录该问题,并更新项目利益

B.更新项目管理计划

C.与相关方会面,包括项目发起人

D.更新相关方登记册,并参考相关方管理策略

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第7题

你正在领导一个组织过程转型项目,目前面临着来自现有员工的很多阻力。为了更好地处理这种情况,你决定进行详细的相关方参与度分析。以下哪个工具有助于确定相关方当前参与水平与期望参与水平之间的差距()

A.相关方登记表

B.蒙特卡罗分析

C.相关方参与度评估矩阵

D.鱼骨图

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第8题

组织在确定质量管理体系的范围时,以下是ISO9001:2015标准中没有提到需要考虑的?()

A.各种内部和外部因素

B.相关方的要求

C.组织的产品和服务

D.地理位置

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第9题

依据GB/T24001-2016标准,相关方是()

A.能够影响决策或活动、受决策或活动影响的个人或组织

B.能够影响决策或活动、受决策或活动影响,或感觉自身受到决策或活动影响的个人或组织

C.能够影响决策或活动,或感觉白身受到决策或活动影响的个人或组织

D.受决策或活动影响,或感觉自身受到决策或活动影响的个人或组织

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第10题

公司的其中两名相关方对产品不完全满意,合同收尾和行政收尾均已完成,相关方要求项目经理进行细微变更,项目经理的下一项活动是什么()

A.要求提交变更单来评估变更

B.执行风险分析,确定对项目的影响

C.开展实施后审计

D.记录相关方的反馈,登记为一个问题

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第11题

James目前正在管理一个软件升级项目。他最近确定并分析了他的关键项目相关方。他现在正在搜索他的组织过程资产,寻找一个模板,利用该模板更新此分析的结果以及有效与相关方互动所需的计划策略。他应该搜索以下哪一项()

A.风险管理计划

B.变更申请表

C.相关方登记册

D.相关方参与计划

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