下列选项中，对于4Cs理论中的基本要素“沟通”要素描述正确的有哪些？（)

A.方便

B.成本

C.沟通

D.企业

A.仅指企业的生产成本

B.还包括顾客的购买成本

C.中间的顾客购买成本仅包括其货币支出

D.意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利

A.沟通(communlcation)

B.反应(Reaction)

C.顾客(Consumer)

D.渠道(Place)

A.信息发送者

B.反馈

C.情境

D.途径

A.情境

B.途径

C.反馈

D.信息本身

A.确定信息的接受者

B.确定信息传递的途径

C.确定信息的内容

D.沟通中的反馈回应

A.企业必须树立强烈的沟通意识

B.沟通是企业的生命线

C.及时将事件发生的真相、处理进展传达给公众

D.沟通对危机带来的负面影响有最好的化解作用

A.沟通是一种感知

B.沟通是一种期望

C.沟通产生要求

D.信息也是一种沟通

A.沟通主体

B.沟通客体

C.沟通介体

D.沟通环境

E.沟通渠道