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[单选题]

公司应保证在次价值客户身上足够的财力、精力投入,加强监督检查力度,提高其()。

A.贡献程度

B.满意程度

C.合作程度

D.持久程度

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第1题

客户满意度的标准定义是()。

A.客户对所受服务的满意程度

B.客户期望值的实现程度

C.客户期望值与最终获得值之间的差距程度

D.客户期望值与最终获得值之间的匹配程度

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第2题

实体商品流通所追求的利益最大化应首先服从(),而这正是服务价值的本质。

A.追加服务的程度

B.核心服务的程度

C.顾客满意的程度

D.利润最大化原则

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第3题

水电站正常工作保证率是指()

A.水电站投入运行后的多年期间发电量得到保证的程度

B.水电站投入运行后的多年期间发电正常用水得到保证的程度

C.水电站投入运行后的多年期间水量利用率得到保证的程度

D.上述答案都是

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第4题

顾客对其要求已被满足程度的感受是()。

A.顾客的要求

B.顾客的忠诚

C.顾客价值

D.顾客满意

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第5题

影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高,只要提高客户满意度,就能使其重复购买行为,让客户对企业产生依赖感,提高忠诚度。()
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第6题

员工权益、满意程度、不满意程度的主要测量指标包括(但不限于)()。

A.工作环境改进

B.留住员工比例

C.QC小组的数量

D.员工满意程度

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第7题

一般来说群体凝聚力会提高满意程度()
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第8题

能够反映员工在工作中深入的程度,所花费的时间和精力的多少,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的标准是()。

A.工作满意度

B.工作投入度

C.组织忠诚度

D.以上都不是

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第9题

沃德客户办理全国通业务,按其()享有手续费的专项优惠。

A.办理年限

B.对我行的贡献程度

C.资产规模

D.自主选择

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第10题

【单选题】剩余价值率反映的是()。

A.不变资本的价值增值程度

B.资本家对工人的剥削程度

C.固定资本的价值增值程度

D.预付资本的价值增值程度

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