题目
A.贡献程度
B.满意程度
C.合作程度
D.持久程度
第1题
A.客户对所受服务的满意程度
B.客户期望值的实现程度
C.客户期望值与最终获得值之间的差距程度
D.客户期望值与最终获得值之间的匹配程度
第2题
A.追加服务的程度
B.核心服务的程度
C.顾客满意的程度
D.利润最大化原则
第3题
A.水电站投入运行后的多年期间发电量得到保证的程度
B.水电站投入运行后的多年期间发电正常用水得到保证的程度
C.水电站投入运行后的多年期间水量利用率得到保证的程度
D.上述答案都是
第4题
A.顾客的要求
B.顾客的忠诚
C.顾客价值
D.顾客满意
第5题
第6题
A.工作环境改进
B.留住员工比例
C.QC小组的数量
D.员工满意程度
第7题
第8题
A.工作满意度
B.工作投入度
C.组织忠诚度
D.以上都不是
第9题
A.办理年限
B.对我行的贡献程度
C.资产规模
D.自主选择
第10题
A.不变资本的价值增值程度
B.资本家对工人的剥削程度
C.固定资本的价值增值程度
D.预付资本的价值增值程度
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