题目
A.长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客
B.长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、公司协议卡
C.家宾俱乐部、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客
D.长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、航空卡客人、协议散客
第1题
A.A.上门散客、协议散客、会议、长住客
B.B.上门散客、家宾会员、中介散客、旅游散客
C.C.家宾会员、协议散客、会议、长住客
D.D.家宾会员、中介散客、旅游散客、长住客
第2题
A.A.协议为门市价的9折、会议为门市价的8折,长住客为门市价的7.5折
B.B.协议为门市价的9.5折、会议为门市价的8.5折,长住客为门市价的7.5折
C.C.协议为门市价的9.5折、会议为门市价的8折,长住客为门市价的7折
D.D.协议为门市价的9折、会议为门市价的8.5折,长住客为门市价的7折
第4题
A.A.如家招行联名卡持有人享受房价9.5折及餐饮消费9折
B.B.航空卡公司政策价为门市价的9.5折
C.C.上门、协议、会议、长住等类客源促销最低价为门市价7.5折;商务日房促销最低价≥60元/4小时;旅游团队促销最低价:净房价≥80元/间天
D.D.航空卡和公司协议卡只能执行公司政策价,CRS、家宾、中介类客源若低于公司政策价按促销审批流程操作
第5题
A.散客团队客人的期望值差异较大
B.客人参团价格可能因购买时间早晚而不同
C.散客团队容易出现低接待成本、高满意度现象
D.散客团队一般在距离旅游目的地较近的大中型城市成
第6题
A.A.中介散客是指通过和酒店签定中介协议后,按照协议的中介售价推荐其客源来入住,房价中包含佣金,并应以书面方式预订。
B.B.商务日房客源是通过酒店专门推销享受日房价格的不过夜客人。
C.C.协议客源是指客人在上门入住时出示本人公司名片入住的客人或酒店在必要的时候与上门客签订协议的客人
D.D.上门客源是指通过广告宣传、路牌指引、他人介绍等方式,在没有和酒店签订各种订房协议,也没有如家会员卡的情况下,以前台门市价或前台人员权限价入住的客人。
第7题
A.A.家宾转化率=售卡数÷(家宾客源间夜数+售卡数)
B.B.家宾转化率=售卡数÷(上门散客间夜数+家宾客源间夜数+售卡数)
C.C.家宾转化率=售卡数÷(上门散客间夜数+售卡数)
D.D.家宾转化率=售卡数÷上门散客间夜数
第8题
A.A.协议散客必须通过传真预订,传真须有协议公司公章有或使用有公司名称抬头的信纸
B.B.前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》,最终随退房封包交财务保存
C.C.若协议散客上门入住无法提供订房传真,前台可保存客人公司名片原件
D.D.若协议散客上门入住无法提供订房传真,前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认(店长/运营经理)
第10题
A.A.公司政策价即为酒店执行价
B.B.航空卡和公司协议卡只能执行公司政策价
C.C.CRS、家宾、中介类客源若低于公司政策价按促销审批流程操作
D.D.固定折扣类客源促销最低价为门市价7.5折
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