下列关于对家宾转化率的计算公式是，描述正确的是哪项（)？

B.旧版家宾卡持有者，需在公司规定时间内，到酒店更换为新版无芯家宾卡，以便于客人信息及时纳入升级后的家宾管理系统(旧版家宾卡可继续使用，仅前台操作时，不再读取芯片内客人信息，登陆“如家家宾会员管理系统”后，输入家宾会员卡号进行查询、升级等操作)

C.宾客在如家官网在线购买了家宾卡后，至前台索取实体卡，无需按照办卡流程请客人填写信息

D.酒店系统网络中断无法读取会员信息时，前台为家宾会员办理入住应按“不定房价操作”，客源选择“其他”

A.A.家宾会员对对碰活动，活动价格为门市价的7折

B.B.家宾会员在会员折扣基础上立减XX元

C.C.家宾会员立减XX元再享受相应会员折扣

D.D.家宾会员入住享受特惠价XX元/间夜

A.A.前台员工需把握客人心理，尤其对折扣优惠感兴趣的客人应抓住机会进行推荐

B.B.因中介客户有佣金返还，前台服务员应争取把中介客人转化为家宾会员

C.C.前台员工销售时需巧妙运用语言，简洁明了，找准客人需求，有针对性的回答客人问题

D.D.对上门预订、续住、购买小商品等客人寻找机会进行销售家宾卡

A.A.客人在如家官网在线支付购买家宾卡后，可持身份证件至酒店前台领取实体卡

B.B.家宾会员积分原则是：客人入住时，PMS系统登记的姓名和卡号与客人注册时的姓名和卡号一致，方可积分

C.C.《家宾俱乐部会员加盟登记表》白联与《杂项转账单》的白联合订入PMS账单封包进财务，红联与夜审时打印的《家宾系统每日对账单》合订封包进财务

D.D.《升级金卡确认表》白联入PMS账单封包进财务;夜审后红联与《家宾系统每日对账单》合订

B.王先生急匆匆地来到前台说着急去开会，请前台快速办理入住，服务员看到王先生不是会员，于是开始停下手里的操作，向王先生推荐家宾卡

C.服务员看出客人嫌便宜的金额太少，正在顾虑是否办理家宾卡，于是便拿出计算器，边说边计算给客人看：“您这次您入住3天，一晚便宜20元，三晚便宜60元，2间房共可以节省120元，办卡费只需要40元，而且您的家宾卡在全国近千家如家酒店都有效”

D.服务员看出李先生属于公司报销住宿费的商务客人，于是在推荐家宾卡时特别补充：办理家宾卡的费用可以一同开在“房费”发票中

B.家宾卡积分的原则是：客人入住时，输入PMS系统的姓名、身份证号码和卡号与“如家家宾会员管理系统”中该客人注册时的姓名、身份证和卡号核对相符，方可积分

C.客人在如家官网在线支付购买家宾卡后，可持身份证件复印件至酒店前台领取实体卡(身份证原件)

D.前台在为家宾会员办理入住时，若遇前台网络中断，则PMS系统操作为：“客源”选择“其他”——“房价代码”选择“不定房价”——“折扣原因”选择“会员入住时酒店断网”——网络恢复后，前台应及时在PMS系统修改界面，导入会员信息，避免会员无法积分

A.A.培养客人的忠诚度，沉淀家宾、协议客户等主要客源

B.B.家宾会员忠诚度最高，是最具价值的客户群，也是如家未来竞争的核心

C.C.为了快速占有市场，提升酒店的出租率和收益

D.D.协议客户是相对忠诚的客户群，消费潜力巨大

A.A.客人退房出示家宾卡，要求前台给予会员价

B.B.客人会员卡积够2000分，到酒店前台升级金卡

C.C.客人使用积分兑换礼品或免房券(该服务由客服提供)

D.D.客人在如家官网在线购买了家宾卡，到酒店前台领取实体卡

A.A.上门散客、协议散客、会议、长住客

B.B.上门散客、家宾会员、中介散客、旅游散客

C.C.家宾会员、协议散客、会议、长住客

D.D.家宾会员、中介散客、旅游散客、长住客

A.A.遗留物品处理

B.B.办理家宾卡

C.C.家宾会员积分兑换礼品

D.D.物品赔偿处理