题目
A.供应商电话购买
B.联通云市场下单购买
C.本地购买
D.客服400电话购买
第6题
A.客户咨询购买商品,本店铺无货,客服引导客户至某京东POP卖家购买
B.客户反馈商品价格比某第三方平台高,客服直接引导客户至第三方平台购买
C.客户所咨询商品、配件无货,客服引导客户至第三方平台购买
D.客户咨询退款退到哪里,客服回复可以退到支付宝
第7题
A.A.关键词进入,停留时间长,无跳失,上下浏览,最后购买
B.B.间接跳入,立即下单购买
C.C.从已购买宝贝进入,反复观看新品宝贝,发给朋友购买
D.D.点击朋友发的链接,进去购买
第9题
A.小A购买手机,卖家告诉小A线下货到付款可以优惠500元,让小A使用线下付款
B.小A接到电话,对方称是淘宝卖家,并报出小A订单编号,购买实物,地址、电话等,表示订单异常,要给小A进行退款,让小A根据自己的要求,点击链接操作
C.小B联系小A,反馈在小A店铺下单无法付款,同时,小C表示自己是淘宝客服,告知小A其店铺异常,要小A加入消保,并发送支付链接
D.小A反馈,接到某电话,对方表示自己是企业采购员,要拿回扣,让公司财务回线下转账至卖家个人账户,然后卖家需要将收到的钱款如数转至自己个人账号,后续会在淘宝平台按照优惠价下单付款
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