在客户管理理论中，留住一个老客户的费用是开发一个新客户成本的（)。

A.免费试吃、试用

B.增加客户的忠诚度

C.加大客户的转移成本

D.进行用户锁定等ERP

A.能降低企业维系老客户和开发新客户的成本

B.能降低企业与客户的交易成本

C.能给企业带来源源不断的利润

D.促进增量购买和交叉购买

A.开发新客户

B.培养客户忠诚

C.维系老客户

D.良好的口碑

A.等待客户的访问及咨询

B.增强客户关怀，保留老客户

C.吸引新客户，扩大市场占有率

D.提高客户满意度，培育客户忠诚

A.培养客户忠诚

B. 开发新客户

C. 维系老客户

D. 良好的口碑

A.新客户开发能力

B.老客户维持能力

C.保有客户吸引能力