题目
A.坚持原则,平等协商
B.尊重合作者,与之建立良好的人际关系
C.及时衔接,有事多请教
D.遇到困难,争取协作者帮助
第2题
A.告知散客饭店提供的服务项目和自己要现付的费用
B.叮嘱散客提前预定赴下一站的交通票
C.向散客介绍所在城市概况和主要景点
D.跟客人确认日程安排,将安排表、游览券、交通票交给客人,让其签字确认
第10题
A.A.地规格接待
B.B.一般接待
C.C.高规格接待
D.D.低规格接待
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