客户家ONU指示灯正常却无法上网，原因可能是？（)

A.客户电脑网卡被禁用

B.网线水晶头松动或网线中断

C.客户电脑网卡损坏

D.ONU对应LAN口损坏

A.上行网络故障

B.弱光

C.光猫有环路

D.光猫的设置有问题

A.小区ONU设备供电线路断

B.OLT至ODN之间的光路中断

C.OLT的EPFC下联光口板运行故障

D.OLT的EC4GM上联交换版的上联口连接中断或故障E,该小区的ODN故障

A.ONU无法注册

B.电源状态正常

C.ONU电源适配器正常

D.ONU运行正常，设备注册成功

A.用户名密码错误输入错误

B.用户帐号欠费

C.机房认证服务器出问题

D.用户家信号不通

E.用户更换了电脑

A.宽带业务＞光宽网络＞其他＞其他＞其他＞其他

B.宽带业务＞光宽网络＞用户端原因＞用户自有线路和网络故障＞用户自有线路和网络故障＞用户自有线路和网络故障

C.宽带业务＞光宽网络＞用户端原因＞其他用户原因＞其他用户原因＞其他用户原因

D.宽带业务＞光宽网络＞装维服务＞服务态度＞服务态度＞服务态度

A.用户电视机问题

B.多口modem设置为路由模式

C.机房端口设置为只允许一个账号登陆

D.线路故障

A.用户账号未注册成功WLAN业务

B.用户账号处于非正常状态

C.用户短信功能正常

D.BOSS处理失败

A.直播流异常

B.小区宽带出口异常

C.机顶盒账号异常

D.用户宽带欠费