客户申告宽带无法使用，光猫指示灯正常，且光猫2口、3口有网线均插有网线，网线口的数据灯比平时使用时闪烁频率更高，同一单元其他用户上网正常，最有可能的原因（)

A.光猫是否工作正常

B.连接光猫网口是否为GE口

C.网线是否达标、是否有分芯

D.路由器是否为双频或wifi6

E.路由器放置位置是否合理

A.光猫位置建议在布放在开阔空间，不应在信息箱内

B.千兆宽带使用网线应采用五类或超五类网线，网线需全芯(即八芯)接入、不可分线

C.运营商宽带千兆接入界面是光猫，光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责

D.仅需网卡支持1000M全双工，无需配置固态硬盘

A.客户电脑网卡被禁用

B.网线水晶头松动或网线中断

C.客户电脑网卡损坏

D.ONU对应LAN口损坏

A.正常态

B.网线未连接

C.无光信号输入

D.电源未连接

A.亭内交换机是否掉电，网线插头是否松脱，交换机网口指示灯是否正常

B.工控机网线插头是否松脱

C.收费广场交换机是否掉电或网线插头松脱，交换机网口指示灯是否正常

D.收费广场光纤收发器是否掉电或网线插头松脱，收发器光口指示灯是否正常

E.收费机房交换机是否掉电或故障，网口指示灯是否正常

B、光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责

C、如果确保千兆极致体验，除千兆接入外，还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆

D、如因用户家庭内网络(如网线、路由器等)问题导致无法测速达到千兆，向客户推荐智能组网服务，帮助客户进行家庭网络优化，否则，则需与客户签署告知书

B.设置PC网卡的IP获取方式为DHCP，并采用网线将其与光猫直连，分别Ping光猫LAN口地址和www.baidu.com。如果光猫LAN口地址不能Ping通，说明ONU存在故障

C.进入光猫管理界面，检查用户PPPOE账号是否输入正确，或者账号资费是否正常

D.进入光猫管理界面，查询光猫是否PPPOE拨号成功。如果拨号成功，说明家庭网络接入侧没有问题

A.由于光纤损坏、光功率不足或者光纤未插紧导致ONU未上线

B.用户宽带已到期，待续费

C.光猫故障

D.用户PC与光猫之间的网线连接故障

A.万能表检测，将网线的4或5针接万用表V端，将网线的7或8针接万用表COM端，检测是否有48V直流电压，有则合格

B.直接用手去触摸网线检测

C.受电设备检测，直接将网线插入POE受电设备，通电则合格

D.光功率计检测，用光功率计照射网线，看网线另一头是否有光出来

A.光猫

B.路由器

C.网线

D.电脑