沟通过程中在确认需求时符合聆听的注意点是（)

A.倾听回应

B.提示问题

C.发现对方的弱点

D.归纳总结

E.表达感受

A.阐述观点

B.表示认同

C.表达感受

D.确认需求

A.简单汇总

B.归纳总结

C.认真分析

D.分类整理

A.聆听过程

B.讨论过程

C.沟通过程

D.询问过程

A.提问技巧

B.聆听技巧

C.动作迅速技巧

D.表达技巧

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

A.倾听是激励对方一种简单有效的方法

B.开放式提问指的是对方只能用“是”或“不是”来回答问题

C.核实的内容包括仔细聆听、观察非语言行为、尝试去了解它的涵义等

D.抚摸可使不安的人安静下来，对视力或听力不佳者，抚摸可引起对方注意，加强沟通的作用

A.积极聆听

B.有效提问

C.及时确认

D.适时通知

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通