为用户安装宽带、IPTV或电话业务，如果能一次上门新装成功，就能（)

A.登记用户信息

B.现场营销成功

C.介绍营销产品

D.赠送礼品

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

A.确认资源，如端口是否满足、光功率是否达标

B.与用户沟通布线方案

C.安装完成后指导用户使用、操作

D.现场收取宽带安装费用

A.用户确认信息

B.宽带测速，提供测试报告客户签字确认

C.引导绑定微信

D.不与客户联系，直接上门自我介绍

A.虚假归档

B.安装技术水平差

C.上门不及时

D.服务态度问题

A.电话联系用户预约上门时间

B.查看用户家综合布线进行有线接入

C.核实用户家机顶盒是否为质差机顶盒，如是同步进行机顶盒更换

D.如上门后用户不愿因无线接入，签署互联网电视无线接入质量告知书

A.当日16：00前受理，预约当日安装的，当日上门安装

B.当日17：00前受理，预约当日安装的，当日上门安装

C.当日17：00后受理，预约次日安装的，次日上门安装

D.当日16：00后受理，预约次日安装的，次日上门安装

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

A.申请智慧家庭专员上门安装

B.自主安装

C.申请智慧家庭工程师上门安装

A.上门修复故障后再与用户解释未按时上门处理的原因

B.提前电话告知，上门修复故障后再次解释未按时上门处理的原因

C.让用户继续等着

D.工单先行报结，明天再处理