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倡单是指签完合同后，立刻分享刺激其他客户的一种方法（）

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第1题

开户量统计标准是（）

A.拉到客户就行

B.拉到客户签完合同

C.客户签完合同后一天

D.客户拿到设备并签收

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第2题

预定在签完合同后，客户可以主动申请退款，款项在7-14工作日可以退给客户（）

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第3题

客户按揭购房，按揭银行为预审放款，客户在什么时候可以领取到购房合同（）

A.签完合同后

B.完成备案

C.放款后

D.签约中心通知后

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第4题

跟客户签完合同后，又提出免费加项，我们应该做到有求必应直接答应（）

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第5题

合同一式三份，客户认购了私募产品后，且合同经柜台和金产专员审核后，销售人员需立刻将一份合同交由客户，其他两份合同寄回总部（）

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第6题

远程受理业务，系统审批后签完纸质合同必须客户手机银行完成纸质合同确认，业务方可上报（）

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第7题

客户到财务交款岗缴费后，签约服务的签约岗同事应该做以下哪些工作？（）

A.收回交款单

B.请客户在合同签字页上签字

C.检查客户在合同上有无漏签字

D.已签完的客户资料录入房产信息系统

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第8题

客户林凡欲通过商业贷款的方式购买一套位于太薇花园小区的住宅，关于客户个人征信报告何时查下，下列说法正确的是（）

A.签约之前

B.签完合同后

C.报单之前

D.办理银行面签之前

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第9题

客户李璐计划通过光大银行贷款，业主陈寒一家签完链家合同后就外出旅游，无法进入该房屋拍摄评估照片，经纪人为了尽快完成本笔交易，可采用本小区同户型的照片（）

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第10题

客户王杰通过经纪人舒畅与业主孙喜静签订星际大厦2508住宅类房产的买卖合同，签完合同后王杰发现舒畅在合同上写错了房产名称为星级大厦2503，对此不满故投诉。舒畅立刻约王杰与孙喜静到店更改合同信息，并得到王杰与孙喜静的谅解。根据《深圳链家投诉分类标准》规定，以下哪几项说法是正确的（）

A.本次操作属于工作失误类，但由于舒畅积极处理，故认定为一级投诉

B.本次操作属于工作失误类，但由于舒畅积极处理，故判定为三级投诉

C.舒畅扣除2倍基础积分

D.舒畅扣除6倍基础积分

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第11题

当客户因产品不满已经扬言自杀时，以下正确的做法是（）

A.先稳定客户情绪，再升级紧急事件

B.立刻报警

C.升级事件，等其他部门处理完

D.刺激客户情绪，反正客户不敢

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