题目
A.自动电话
B.电力直通电话
C.GSM-R电话
D.区间通话柱
第1题
第2题
第3题
第4题
A.普通电话业务
B.综合业务数字网(ISDN)业务
C.数字数据网络(DDN)专线业务
D.Internet业务
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
A.结束通话时,别忘记说“再见”
B.保持应有的礼貌
C.与异性互通电话后,作为男方从礼节上,理应先让女方挂电话
D.在与客户的电话沟通中,让客户先挂电话
E.谁先挂电话无所谓
第10题
A.在电话响起三声内必须接听
B.内外部电话的接听程序
C.主动向来电客人提出帮助
D.通话过程中称呼客人名字
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