题目
A.让用户使用pc端重新申请线下面签,并刷新面签app
B.让用户使用手机重选认证方式
C.提供截图与用户信息进行反馈
D.退出重试
第1题
A.用户没有成功激活,重新激活该用户
B.用户登录错了京东账号,在京东app中登录刚刚激活的手机号登录并购物
C.用户因为风控原因被拦截,无法继续使用特权plus
第2题
A.重新安装面签软件
B.用户被拦截,无法申请
C.提示用户检查该身份证是否绑定在其他账号下
D.更改联系人信息
第3题
A.先检查是否为网络问题,需保证已连接网络
B.用户被拦截,无法申请
C.提示用户检查该身份证是否绑定在其他账号下
D.更改联系人信息
第4题
A.用户有其他的账户,用其他实名账户来申请
B.面签阶段的风控拒绝,风控拒绝可能是多种原因导致的,建议用户保持良好的消费习惯。面
C.签系统bug,退出重试
D.打客服电话进行咨询
第5题
A.重新面签核保
B.只需面签核保人员出具情况说明
C.面签核保人员出具情况说明和监控截图
D.需面签核保人员提供监控截图,并登记差错
第7题
A.用户账号未注册成功WLAN业务
B.用户账号处于非正常状态
C.用户短信功能正常
D.BOSS处理失败
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