题目
第2题
A.A.计划、执行、检查、实施
B.B.人员、流程、技术
C.C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进
D.D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理
第3题
A.A.设计满足业务需求的IT服务
B.B.规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求
C.C.设计服务过程及其控制方法
D.D.衔接规划设计阶段与服务运营阶段
第4题
A.A.初始;需求和战略;实施;日常运营
B.B.战略;设计;转换;运营;持续改进
C.C.计划;执行;检查;行动
D.D.战略;需求;规划;沟通;调用;测试
第7题
A.基于客户业务/应用发展目标,构筑目标网络架构的弹性、灵活比、可靠性,提升企业运营效率
B.提供客户网络中长期的演进路线图,实现“合理规划,成功实施”
C.通过对客户目标网络的合理规划、设计及实施,有效管控客户网络生命周期
D.保证客户业务高效
第8题
A.新兴用能服务
B.多能供应服务
C.节能服务
D.综合能源服务
第9题
A.A.在服务管理生命周期中,决定IT如何与供应商合作
B.B.主动预防IT服务的所有中断
C.C.设计和建立满足业务需求的流程
D.D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
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