当长住宾客抵达酒店时，按照（)客人接待程序和标准进行。

A.餐厅门口

B.包间门口

C.下客处

D.电梯口

A.A.上门散客、协议散客、会议、长住客

B.B.上门散客、家宾会员、中介散客、旅游散客

C.C.家宾会员、协议散客、会议、长住客

D.D.家宾会员、中介散客、旅游散客、长住客

A.A.前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用

B.B.前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息

C.C.酒店只为在住客人提供留言服务(酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务)

D.D.接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项

B.旧版家宾卡持有者，需在公司规定时间内，到酒店更换为新版无芯家宾卡，以便于客人信息及时纳入升级后的家宾管理系统(旧版家宾卡可继续使用，仅前台操作时，不再读取芯片内客人信息，登陆“如家家宾会员管理系统”后，输入家宾会员卡号进行查询、升级等操作)

C.宾客在如家官网在线购买了家宾卡后，至前台索取实体卡，无需按照办卡流程请客人填写信息

D.酒店系统网络中断无法读取会员信息时，前台为家宾会员办理入住应按“不定房价操作”，客源选择“其他”

A.A.(1)(3)(5)(6)

B.B.(2)(3)(4)(6)

C.C.(1)(2)(3)(4)

D.D.所有选项皆是

A.VIP宾客

B.行政楼层服务

C.前厅大堂接待

D.宴会服务