题目
A.整理房间
B.负责维修
C.洗衣服务
D.所有选项皆是
第1题
A.A.(2)(3)(4)(5)(6)(8)
B.B.(1)(2)(3)(4)(7)(8)
C.C.(3)(4)(5)(6)(7)(8)
D.D.所有选项皆是
第4题
A.A.前台接到客人电话表明有洗衣需求后,先记录房号并及时通知客房
B.B.客房员工带好《洗衣单》与洗衣袋到客人房间处收取洗衣
C.C.客房帮助客人接通电话,由前台询问客人支付方式和确认挂账额度(收取客衣的员工询问客人的支付方式并确认金额)
D.D.洗衣送回后,若客人需要,前台通知客房将洗衣送至客人房间
第5题
A.A.开启酒店店招;
B.B.跟踪或处理特殊情况的房间
C.C.做好和维护酒店大堂清洁卫生
D.D.查询天气情况,更换天气预报牌
第6题
A.A.客房的计划维修要根据房间的破损状况而确定
B.B.客房计划保养原则半年维修保养一遍
C.C.一些以感官为标准的区域,要以客人的角度来衡量
D.D.以上选项皆对
第7题
A.A.负责酒店各区域安全保卫工作、维护日常安全秩序
B.B.负责酒店消防安全工作
C.C.协助部门满足客人服务需求
D.D.所有选项皆是
第10题
B.客人付款可选择现金或挂账的方式,前台入账后打印《杂项转账单》并请客人签字确认(客人使用现金付款后,不需要请客人签字)
C.客人所赔物品的名称、数量、规格须记录在入账界面的“备注”处
D.所有选项皆是
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