下列包含全部只为住店客人提供的服务项目的选项是哪一项（)？（1)问询服务（2)行李寄存（3)租借物品（4)贵重物品寄存（5)访客登记（6)叫醒服务（7)商品售卖（8)洗衣服务

A.A.(1)(2)(3)(4)(7)(8)(9)

B.B.(2)(4)(5)(7)(8)(9)(11)

C.C.(1)(2)(3)(5)(7)(9)(11)

D.D.所有选项皆是

A.A.准确核对身份，只为住店客人提供

B.B.价值较高的物品需按公司要求收取预付款

C.C.检查物品的完好性，确保正常使用

D.D.借出时提醒客人仔细阅读安全使用说明

A.A.(2)(3)(4)(5)(6)(8)

B.B.(1)(3)(4)(6)(7)(8)

C.C.(3)(4)(5)(6)(7)(8)

D.D.所有选项皆是

A.A.前台应正确填写《行李寄存牌》，上联详细填写，下联只写客人姓氏和行李件数

B.B.前台应请客人在《行李寄存牌》上联签字，并填写联系电话

C.C.前台将《行李寄存牌》下联交给客人，向客人说明领取和寄存行李的须知

D.D.行李寄存超过三个月，客人应主动联系酒店，否则酒店有权自行处理(一个月)

A.A.寄存时应轻存轻放，确保行李完好;

B.B.将寄存的行李放在后台宽敞的位置，行李牌正面朝外悬挂。

C.C.用行李绳将所有物品串系在一起

D.D.所有选项皆是

A.A.前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认

B.B.前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号

C.C.合订《行李寄存牌》上下联，并保存

D.D.《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理(前台经理/副理)

A.A.(1)(2)(3)

B.B.(2)(4)(5)

C.C.(1)(3)(4)

D.D.(2)(3)(5)

A.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡，客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录

B.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存押金→请客人签名确认→向客人道别

C.请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名确认→做好记录

D.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李

A.A.整理房间

B.B.负责维修

C.C.洗衣服务

D.D.所有选项皆是