在洗衣服务中，有关岗位协作处理不正确的是哪项（)？

A.A.可以请客人把衣服送至前台

B.B.记录房号并及时通知客房服务员

C.C.把送洗的事项及时输入PMS中

D.D.通知客房经理去收取衣服

A.A.洗衣公司可以根据客人的房号，直接把衣服送至楼层

B.B.如果有帐务问题的洗衣，需要请客人至前台领取

C.C.送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录

D.D.送回客衣时，第三联洗衣单与洗衣一并送回

A.A.洗衣单第一联与《杂项转账单》白联合订，放入客帐袋内;(红联)

B.B.前台收到客人送洗的衣物后，须及时在《客衣交接本》上登记

C.C.前台将洗衣送交洗衣公司并清点核实，并在《前台交接班记录本》上做好交接记录(《洗衣交接本》)

D.D.洗衣公司取走洗衣，同时留存《洗衣单》的第二、三联在洗衣公司存档。

A.A.请客人阅读洗衣单上的相关说明并填写《洗衣单》

B.B.前台需请客人填写房间号、日期、联系电话、特殊要求和洗衣件数五项内容

C.C.客人填写后，前台进行核对和费用计算，并请客人在《洗衣单》上确认签字

D.D.若客人支付现金，则不需要客人在《洗衣单》上确认签字

A.A.清点客人交洗的衣物件数，检查是否有破损或遗留物品

B.B.请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认

C.C.记录客人特殊需求，并询问客人是否有零钱

D.D.提示洗衣送回时间，记录客人联系电话

A.A.前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用

B.B.前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息

C.C.酒店只为在住客人提供留言服务(酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务)

D.D.接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项

A.A.客人送洗的衣服有一个扣子掉了

B.B.客人要求当天送回

C.C.客人不确定要洗的衣服属于什么面料，是外套还是风衣

D.D.客人要送洗一件羽绒服，并需要知道确切的送回时间

A.姓名、房号、送洗日期、件数、单价和要求

B.姓名、房号、送洗日期、件数

C.接待单位名称、送洗日期、件数、单价

D.姓名、房号、送洗日期、件数

A.A.走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。

B.B.客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认;为客人开门，并礼貌道别;

C.C.《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。

D.D.收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。

A.A.早8：00-22：00之间，前台可直接转接电话到客人房间

B.B.获知客人需转接的房号后，立即进行转接(征询住店客人意见，根据客人意愿确定是否转接)

C.C.22：00-次日8：00之间，前台应先征询住店客人是否愿意接听，再判断是否转接

D.D.22：00，前台的电话系统要进行夜间服务设置，避免夜间来电直接打扰客人