题目
A.无法查询到具体进度,建议用户耐心等待
B.一线记录工单转二线催单,并告知用户3-7个工作日回电即可
C.告知发票会在15-20个工作日左右寄出,建议用户耐心等待
第1题
A.用户原因不补打发票,可优先联系售后解决售后问题,无需建单
B.若售后报销需发票,且用户坚持要求补打,告知用户需承担税金(商品金额的17%),用户同意后再创建任务单
C.发票若遗失,将无法再次补开,可至苏宁各大门店办理购机证明,可以作为在苏宁的保修凭证的
D.收货超7个工作日,查询发票信息是否有邮寄信息,若没有需三方联系始发仓物流单证员核实发票开具情况
第2题
A.用户在营业柜台打印过发票
B.用户发量后有欠费,没有缴纳足够金额
C.用户发生退量后,又再次发量,不欠款
第3题
A.因发票由京东开具,如果您需要换开,修改发票,以及有关发票的相关问题,可联系京东客服处理
B.告知签收后365天内均可以联系客服换开
C.享受教育优惠活动订单发票抬头均为用户提交认证信息的实名认证姓名,不支持修改发票抬头,无法换开增值税专用发票
D.如您的订单满足增票开具条件,我们会在订单完成后3个工作日开具并寄出,寄出后你可以通过前台订单详情信息中查看到邮寄单号,还请您注意查看
第6题
A.抬头选择其它后用户可以根据客户编码或组织机构代码连接CIF系统查询客户名称并作为发票抬头
B.抬头内容输入框默认可编辑,客户名称查询出结果之后不可编辑
C.抬头类型选择为其它后清单打印限制不允许浏览清单详细信息
D.若审批不通过,用户需要点击作废按钮执行放弃操作后,才能在保批单增值税开具页面重新开具发票
第7题
A.拒绝开具发票、因为天猫只能开个人发票
B.同意开具发票、因为天猫需要无条件开具公司或个人发票
C.拒绝开具发票、因为公司抬头发票税费较高、可以拒绝开具
D.同意开具发票、只要收取对公发票的增值税税点即可
第8题
A.短信发送发票的类型,抬头,税号,地址,电话给用户
B.告知用户开具普通的发票就可以
C.告知用户最好开增值税专用发票,加油站不提供的话普通发票也可以
第9题
A.告知无法申请开具,建议联系商家
B.在180天内,用户可自行在小米有品app-订单详情内申请补开
C.超过180天,可下单至商家申请补开
D.平台无法开具发票,婉拒用户
第10题
A.答应消费者的要求,因为消费者承担税点是可以开具100元以上的发票金额
B.同意消费者的要求,因为天猫必须无条件开具公司或个人发票
C.拒绝消费者的要求,因为天猫要求开具发票是实买实开
D.同意消费者的要求,并且不需要消费者承担税费,因为消费
第11题
A.普票在申请后的七个工作日内会通过电子邮箱发送给用户
B.普票在申请后的两周左右会通过电子邮箱发送给用户
C.若用户不接受普票,要求开专票,客服需婉拒一轮
D.若用户不满足开专票条件但是坚持要开专票,则按投诉工单标准下单
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