题目
A.政企客户部
B.品质管理部门
C.发起部门
D.系统支撑部门
第1题
第2题
A.负责制定本单位投诉管理实施细则
B.客服部门协同分公司相关业务、网络、支撑部门有效受理、处理客户投诉
C.定期统计、分析投诉处理情况以及投诉中产生的各类质量问题
D.负责营业厅、客户经理渠道的投诉受理及现场解决,现场无法解决的统一录入客服系统,执行录单投诉正常流转流程
第3题
A.渠道运营部
B.客户运营中心
C.服务管理部门
D.品质管理部门
第4题
A.A.网络部
B.B.综合部
C.C.业务支撑系统部
D.D.市场运营部
第5题
第6题
第7题
第8题
A.各市分公司
B.业务支撑中心
C.在线公司
D.政企客户部
第9题
D.D.研究院
第10题
A.A.综合部
B.B.网络部
C.C.集团客户部
D.D.数据部
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