更多“( )指与公司关系密切.能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持.销售渠道.客户.竞争对手及公众。”相关的问题
第1题
服务渠道的主要职责包括 ()
A.受理、处理及协调解决客户需求
B.向客户展示和推介新业务
C.记录、传递客户信息
D.传播公司战略
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第2题
《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、（)、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
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第3题
通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道的价值,“服务”被视为公司对客户的（),以促进零售客户更好地配合工作。
A.管理和支持
B.投入和管理
C.关心和配合
D.激励和支持
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第4题
企业销售物流客户服务能力包括是（)、时效性、作业绩效、和持续改进。
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第5题
线上服务渠道包括（）等发行服务机构应积极通过线上服务渠道为客户提供全生命周期的服务。
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第6题
当前客户价值评估中的客户支持度是指零售客户对烟草公司各项工作的支持和配合情况，体现了其作为零售渠道商是否很好发挥了（)。
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第7题
渠道拓展服务费是指代理商代理销售中国联通的业务与产品、发展客户以及向客户提供服务后，中国联通向代理商支付的资金（）
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第8题
（)是指对公司产品或服务有需求，但尚未开始与公司进行交易，需要公司花大力气争取客户。
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第9题
客户关系管理是指建立一种使企业在客户服务、市场竞争、销售及服务支持方面彼此协调的关系系统。（)
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第10题
网格长的目标主要包括哪些内容？（)
A.网格收入目标
B.全量客户维系与拓展
C.渠道服务
D.渠道支撑
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