买家付款时间：2019－5－2014:49:01 卖家未设置发货合约时间 双方无其他沟通记录。则关于此投诉，以下哪个说法是正确的？（）

A卖家需在消费者付款后48小时内，将商品货物发出，并产生物流揽件信息

B卖家需在消费者付款后24小时内，将商品货物发出

C卖家需在2019年5月20日23:59:59之前将商品货物交由物流公司，并产生物流揽件信息

D卖家需在消费者付款后72小时内，将商品货物发出

A卖家已经在1月3号点击了发货，不存在违规

B卖家1月3号点击发货，无揽件记录，不存在卖家责任

C卖家虽然3号点击了发货，但是实际4号才揽收，已超过双方约定发货时间

D发货时间以卖家在平台点击发货时间为准，非物流揽收时间

A.买家以未按约定时间发货/缺货问题投诉

B.买家以邮费问题投诉

C.买家使用错误单号(包括不仅限于退货地址不是我的地址，无物流跟踪记录等)

D.买家以物流承诺未履行投诉

B、淘宝延迟发货，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货。(买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货;自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;

C、卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准)

D、天猫订单延迟发货，消费者发起投诉成立的，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*30(个/元),最低不少于500个积分，最高不超过5万个积分。

E、淘宝订单(即集市订单)延迟发货的，消费者发起投诉成立的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元(除特殊情形外)

A包邮商品，卖家限制起拍数量、金额。存在违规

B卖家在买家付款后未按约定时间发货的行为，存在违规

C买家付款后，卖家因双方存在矛盾、纠纷、害怕中差评而拒绝交易，存在违规

D卖家要求加价，否则拒绝发货，存在违规行为

A小张当着快递员面验货且后续得到物流开具证明表示收到商品缺少

B小张提供收到货物少件的图片凭证，上面的物流单号与卖家发货单号一致，且重量只有0.5kg，与物流确认，情况属实

C卖家因分包裹发货但未提供有效其他包裹有效发货物流信息，存在违规

D已经及时通知消费者分包裹发货，让其等着就好了，不存在违规，投诉也不会成立

A卖家存在违背发货时间承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额(不包括邮费\红包的金额)的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

B淘宝卖家存在违背发货时间承诺的，需以商品实际成交金额的30%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)赔付给买家

C卖家存在违背发货时间承诺的，卖家未在淘宝网判定投诉成立前向买家主动向买家支付该违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

D淘宝卖家存在违背发货时间承诺的，买家发起投诉后，因卖家未与其及时协商并取消投诉的，需赔偿违约金，扣3分。

A违背发货时间承诺【违规类型】为：一般违规行为

B卖家违背发货时间、交易价格等承诺的，须向买家支付违约金

C卖家未在淘宝网判定投诉成立前向买家主动向买家支付该违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金

D卖家未在淘宝网判定投诉成立前向买家主动向买家支付该违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付2倍金额的违约金

A.A.等待买家付款

B.B.买家已付款

C.C.等待卖家发货

D.D.卖家已发货

A存在违规，买家拍下A商品，错发成B商品，卖家存在违规

B已经及时通知消费者退货，不存在违规，投诉也不会成立

C卖家因发错尺码存在违规，需及时处理售后问题，避免消费者发起投诉

D若消费者后续发起投诉，可以联系消费者协商处理，在淘宝处理结束前撤销投诉