理财师客户关系管理的主要目的是（)。

A.在销售过程中承诺给客户返佣或者礼品卡等好处

B.给客户推荐其它公司的产品

C.理财师在产品介绍时，充分揭示风险

D.理财师与外部人员通过不正当的利益合作推介我司产品，提升业绩

A.等待客户的访问及咨询

B.增强客户关怀，保留老客户

C.吸引新客户，扩大市场占有率

D.提高客户满意度，培育客户忠诚

A.客源

B.服务

C.销量

D.满意度

A.A.培养客人的忠诚度，沉淀家宾、协议客户等主要客源

B.B.家宾会员忠诚度最高，是最具价值的客户群，也是如家未来竞争的核心

C.C.为了快速占有市场，提升酒店的出租率和收益

D.D.协议客户是相对忠诚的客户群，消费潜力巨大

A.增加新的客户

B.提高客户的忠诚度

C.降低客户流失率

D.提高客户消费

A.理财师如需申请公共资源客户关系变更，需提供相关凭证，包括但不限于(身份证、聊天截图)等

B.针对已落单事实客户调整，只需经过原理财师同意

C.潜在客户的调户无需原归属理财师同意，财富管理部门可直接调整到落单的理财师名下

D.合规销售是调户的基本原则，若发现任意一方有违规销售行为，则失去管户权

A.A.理财规划的服务周期

B.B.客户的经济地位

C.C.客户的年龄

D.D.客户所处的生命周期阶段

A.客户的期望

B.客户的感知

C.产品的质量

D.客户忠诚

A.理财师可以请实习生帮忙做录音录像签约

B.理财师名片上的职务，应该与OFFER上保持一致

C.代销机构的理财师可以带客户在我司网点签约

D.为了营销客户，理财师可以直接更改名片上的职务，自行印制名片

A.不满意服务

B.一般客户服务

C.客户关系管理

D.优质客户服务