如下，关于回复询盘正确的是（)。

A.设置平台自动回复

B.立即手动回复

C.辨别客户身份真伪

D.电话问候客户，回复询盘

A.欧美发达国家买家下单高峰期在美国时间8点到13点之间，也就是北京时间23点到凌晨3点之间

B.我们尽量在买家发送询盘的36小时内回复，才有最大的概率把询盘变成实实在在的订单。

C.根据不同的询盘制作对应的回复模板

D.3C原则是指Clearness(清楚);Concisenes(简洁);Courtesy(礼貌)

A.询盘可以按地域分配

B.询盘可以按产品分配

C.询盘可以按客群分配

D.询盘经过设置后，可以自动分配

A.A.90分钟

B.B.50分钟

C.C.40分钟

D.D.30分钟

A.每3小时一次

B.每周1~2次

C.每月1~2次

D.季度1~2次

A.A.询盘也叫咨询

B.B.交易的一方准备购买或出售某种商品的人向潜在的供货人或买主探寻该商品的成交条件

C.C.它具有法律上的约束力

D.D.询盘就是留言处理

A.被询证者可能不愿意承担回复询证函的责任

B.被询证者可能以不同币种核算交易

C.回复询证函不是被询证者日常经营活动的重要部分

D.被询证者可能认为回复询证函成本太高或消耗太多时间

A.还盘与接受

B.询盘与接受

C.发盘与接受

D.询盘与还盘

A.询单——最终转化率：最终付款成功率=最终付款人数*询单人数

B.平均响应速度：本客服对客户每次回复用时的平均值

C.首次响应速度：本客服对客户第一次回复用时的平均值

D.回复率：客服个人的旺旺回复率=回复过的客户数/接待人数=(接待人数-未回复人数)/接待人数