前台在进行换房处理时，需要变更的记录或单据有哪些（)？（1)PMS系统入住信息（2)房卡（3)房卡套（4)客帐袋（5)公安上传系统（6)相关此房间的交接事项（7)《临时住宿登记单》的房号（8)《杂项转帐单》的房号

A.A.询问换房原因——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料

B.B.在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料

C.C.询问换房原因——PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——整理客帐资料

D.D.在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查

A.A.前台在换房安排时应先考虑同楼层同房型的房间，方便客人的同时尽量避免房价纠纷

B.B.前台为客人办理完换房手续后，应为客人提供行李服务;

C.C.换房操作结束后，前台应整理客帐资料，将原客账袋内的资料和《房间/房价变更单》白联放入新的客账袋(红联)

D.D.如在换房过程中涉及到投诉，前台应及时报告当班经理，由当班经理负责处理

A.A.前台在夜审前或夜审后打印《换房记录表》皆可;

B.B.前台夜审员工须将《换房记录表》与《房间/房价变更单》逐一核对，查看是否缺少单据;

C.C.前台若发现《房间/房价变更单》缺少，须立即查明原因，并在《换房记录表》中说明;

D.D.《房间/房价变更单》白联与《换房记录表》核对后，存放在前台指定位置。(应封包交财务)

A.A.将《物品租借单》放入相应客帐袋内

B.B.在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息

C.C.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号;

D.D.所有选项皆是

A.A.《预收款收据》：白联-客人;红联-财务

B.B.《临时住宿登记单》：白联-客帐袋;红联-前台指定地点

C.C.《客人代付凭证》：白联-支付人客账袋;绿联-被支付人客账袋

D.D.预授权凭证单：一联-客人;一联-前台留存

B.家宾卡积分的原则是：客人入住时，输入PMS系统的姓名、身份证号码和卡号与“如家家宾会员管理系统”中该客人注册时的姓名、身份证和卡号核对相符，方可积分

C.客人在如家官网在线支付购买家宾卡后，可持身份证件复印件至酒店前台领取实体卡(身份证原件)

D.前台在为家宾会员办理入住时，若遇前台网络中断，则PMS系统操作为：“客源”选择“其他”——“房价代码”选择“不定房价”——“折扣原因”选择“会员入住时酒店断网”——网络恢复后，前台应及时在PMS系统修改界面，导入会员信息，避免会员无法积分

A.A.将《物品租借单》放入相应客帐袋内

B.B.在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息

C.C.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号;

D.D.所有选项皆是

A.A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(9)

B.B.(1)(4)(6)(7)(8)(9)(10)

C.C.(1)(2)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)

D.D.所有选项皆是

A.A.(1)(2)(3)(4)(5)

B.B.(1)(2)(3)(4)(6)

C.C.(1)(3)(5)(6)(6)

D.D.所有选项皆是

A.A.洗衣单第一联与《杂项转账单》白联合订，放入客帐袋内;(红联)

B.B.前台收到客人送洗的衣物后，须及时在《客衣交接本》上登记

C.C.前台将洗衣送交洗衣公司并清点核实，并在《前台交接班记录本》上做好交接记录(《洗衣交接本》)

D.D.洗衣公司取走洗衣，同时留存《洗衣单》的第二、三联在洗衣公司存档。