前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项（)？

A.A.前台在夜审前或夜审后打印《换房记录表》皆可;

B.B.前台夜审员工须将《换房记录表》与《房间/房价变更单》逐一核对，查看是否缺少单据;

C.C.前台若发现《房间/房价变更单》缺少，须立即查明原因，并在《换房记录表》中说明;

D.D.《房间/房价变更单》白联与《换房记录表》核对后，存放在前台指定位置。(应封包交财务)

A.A.前台在换房安排时应先考虑同楼层同房型的房间，方便客人的同时尽量避免房价纠纷

B.B.前台为客人办理完换房手续后，应为客人提供行李服务;

C.C.换房操作结束后，前台应整理客帐资料，将原客账袋内的资料和《房间/房价变更单》白联放入新的客账袋(红联)

D.D.如在换房过程中涉及到投诉，前台应及时报告当班经理，由当班经理负责处理

A.客房预订金的收取

B.临时加床情况

C.换房或房价变更

D.白天发生的客房房价

A.客房预订金的收取

B.临时加床情况

C.换房或房价变更

D.白天发生的客房房价

A.客房预订金的收取

B.临时加床情况

C.换房或房价变更

D.白天发生的客房房价

A.客房预订金的收取

B.临时加床情况

C.换房或房价变更

D.客人留言

A.A.收银员交款报告

B.B.当天离店客人表

C.C.换房记录表

D.D.优惠促销明细表(夜审前打印)

A.A.协助客人打开原房间房门，并提供行李服务

B.B.检查设施设备故障，及时报修工程

C.C.如客人不需要提供行李服务，客房可不用查房

D.D.检查是否有遗留物品，及时交还客人

A.A.客房服务员在领用和归还钥匙时，须在《客房工作记录本》上写明时间并签名

B.B.客房服务员若发现钥匙损坏或遗失，应及时通知前台并更换

C.C.客房服务员的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接，挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中，不能挡住铭牌

D.D.客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡，并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录