题目
A.变更管理
B.配置管理
C.发布管理
D.服务报告管理
第2题
A.配置管理系统是服务知识管理系统的一部分
B.必须包含关于雇员、供应商、位置、业务单元、客户和使用者的所有业务数据
C.CMS包含用于收集、存储、管理、升级和展示配置项及其之间关系的数据的工具
D.配置管理系统还包括事件、问题、已知错误、变更和发布的信息
第3题
A.A.确保服务是可以管理的、操作的、支持的
B.B.在项目管理中提供培训及认证
C.C.提供变更、发布和部署管理的高质量的知识
D.D.为管理服务发布,对容量和资源的计划和管理
第9题
A.与数据输入、数据处理以及数据输出等环节相关的控制活动
B.与应用变更、网络变更和基础平台变更等环节相关的控制活动
C.与系统配置管理、日常运行管理、数据管理、备份管理、灾备管理、物理环境管理、问题事件管理等环节相关的控制活动
D.与信息安全管理方面和信息安全技术方面相关的控制活动
第10题
A.元数据的查询检索能力,用于开发人员、业务人员、运维人员理解系统数据实体现状
B.元数据统计可以按不同维度进行元数据数量的统计,以全面了解元数据分布
C.变更审批流程包括元数据变更申请、元数据变更审核、元数据维护和元数据发布四个主要阶段
D.元数据版本管理是对元数据的变更过程进行版本快照
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