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“确保一个或多个变更的成功导入”是以下哪个流程的主要目的?()

A.变更管理

B.配置管理

C.发布管理

D.服务报告管理

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第1题

巡检人员发现一台服务器的一个磁盘快要满了。这个情况的报告归哪个流程管理?()

A.A.可用性管理

B.B.变更管理

C.C.性能管理

D.D.事件管理

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第2题

关于配置管理系统CMS的描述,以下哪个选项是错误的?()

A.配置管理系统是服务知识管理系统的一部分

B.必须包含关于雇员、供应商、位置、业务单元、客户和使用者的所有业务数据

C.CMS包含用于收集、存储、管理、升级和展示配置项及其之间关系的数据的工具

D.配置管理系统还包括事件、问题、已知错误、变更和发布的信息

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第3题

下面哪一个不是服务转换的目的?()

A.A.确保服务是可以管理的、操作的、支持的

B.B.在项目管理中提供培训及认证

C.C.提供变更、发布和部署管理的高质量的知识

D.D.为管理服务发布,对容量和资源的计划和管理

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第4题

PDM的功能包括文档管理、工作流程管理、零件分类检索、工程变更管理、产品结构与配置管理、和PDM系统与应用软件的集成。()
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第5题

根据事件的优先级,影响度进行综合分类排序,如果判断事件优先级是紧急,则启动()流程进行处理。

A.问题管理

B.配置管理

C.紧急事件管理

D.变更管理

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第6题

要对CMDB库中的数据进行更新,需要()提供配置变更指令。

A.配置管理

B.服务台

C.变更管理

D.问题管理

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第7题

下面属于服务运营中的流程是哪些?()

A.事件管理

B.请求履行和访问管理

C.变更管理和访问管理

D.故障管理

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第8题

哪一个流程负责提供使用IT服务的权限?()

A.A.故障管理

B.B.访问管理

C.C.变更管理

D.D.请求履行

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第9题

信息技术应用控制审计内容主要包括以下哪点()

A.与数据输入、数据处理以及数据输出等环节相关的控制活动

B.与应用变更、网络变更和基础平台变更等环节相关的控制活动

C.与系统配置管理、日常运行管理、数据管理、备份管理、灾备管理、物理环境管理、问题事件管理等环节相关的控制活动

D.与信息安全管理方面和信息安全技术方面相关的控制活动

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第10题

元数据基本功能主要包含元数据维护、查询、统计、变更管理等内容,以下选项中说法正确的是()。

A.元数据的查询检索能力,用于开发人员、业务人员、运维人员理解系统数据实体现状

B.元数据统计可以按不同维度进行元数据数量的统计,以全面了解元数据分布

C.变更审批流程包括元数据变更申请、元数据变更审核、元数据维护和元数据发布四个主要阶段

D.元数据版本管理是对元数据的变更过程进行版本快照

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