题目
A.故障管理
B.访问管理
C.变更管理
D.请求履行
第1题
A.事件管理
B.请求履行和访问管理
C.变更管理和访问管理
D.故障管理
第2题
A.请求履行
B.服务组合管理
C.服务台
D.IT财务
第3题
B.服务资产和配置管理
C.事件管理
D.性能管理
第4题
A.管理订单
B.管理应用
C.管理审批流程
D.管理服务
第5题
A.A.确保服务是可以管理的、操作的、支持的
B.B.在项目管理中提供培训及认证
C.C.提供变更、发布和部署管理的高质量的知识
D.D.为管理服务发布,对容量和资源的计划和管理
第6题
A.问题管理
B.事件管理
D.服务级别管理服务级别管理服
第7题
A.分发服务系统
B.全局负载均衡系统
C.运营管理系统
D.客户关系管理系统
第8题
B.故障管理
C.容量管理
D.问题管理
第9题
第10题
A.A.变更管理
B.B.配置管理
C.C.发布管理
D.D.服务报告管理
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