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[主观题]

包邮商品,商家发货有物流信息后因客户问题需要拒签,需要客户承担寄出和拒签寄回的运费。()

包邮商品,商家发货有物流信息后因客户问题需要拒签,需要客户承担寄出和拒签寄回的运费。()

此题为判断题(对,错)。

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第1题

小A在一家户外品牌店静默购买了非包邮的户外运动服饰鞋袜,其中邮费20元。后户外运动因天气原因取消, 小A为此拒签了包裹。有关上述情景下产生的来回邮费问题, 以下哪项说法是正确的?()客户自身的原因,包邮的产品,消费者只需付退回的运费,非包邮的产品,消费者要退回来回运费

A.A.商家承担来回邮费

B.B.消费者承担来回邮费

C.C.消费者承担寄出邮费, 商家承担退回邮费

D.D.商家承担寄出邮费,消费者承担退回邮费

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第2题

消费者在天猫店购买了一件包邮的面膜,商品支持7天无理由退换货,物流派送时,消费者不想要了,直接拒签货物。若你是客服,该如何操作?()

A.A.要求消费者承担返回邮费15元,但未提供物流凭证证明返件运费为15元

B.B.联系了物流公司证明到消费者无理由拒签且往返邮费合计30元,要求消费者承担

C.C.实际退回邮费10元,商家联系物流出具了返回邮费15元的凭证,要求消费者承担

D.D.商家联系物流核实,若消费者拒签未产生返件运费,可同意全额退款给消费者

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第3题

消费者在某天猫店拍下一套运动服(支持7天无理由退换货商品),第二天消费者在商家没有发货的情况下申请退款,以下商家客服做法中哪些是正确的?()

A.在48小时内把商品发出去,若消费者拒签,由消费者承担退货运费

B.首先联系并确认消费者是否需要商品,若消费者需要,可以将商品发出

C.直接告知消费者商品已发出,若消费者拒签,消费者承担退货运费

D.根据消费者退款理由进一步沟通并挽留订单,若无果,可同意其退款申请

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第4题

商家承诺满5件包邮,购买5件后,商家予以包邮。消费者签收商品后,无理由退货1件。则关于运费问题,以下哪一项说法是正确的?()

A.A.消费者承担寄出邮费,商家承担退回邮费

B.B.商家承担寄出邮费,消费者承担退回邮费

C.C.消费者承担来回邮费

D.D.商家承担来回邮费

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第5题

退换货时候关于包邮问题说的正确的是()

A.质量问题:卖家承担来回退换货邮费

B.非质量问题:卖家承担寄出邮费,买家承担寄回邮费

C.包邮产品卖家承担寄出去和退回来的邮费

D.包邮产品买家退货时候,卖家应该扣除发货时候的运费

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第6题

如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,并且非商品质量问题引起的,退货的邮费()。

A.买家需要承担来回运费

B.买家只需承但商家发货运费

C.买家只需承担退货运费

D.买家不需承担运费,全由商家承担

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第7题

如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,且并非商品质量问题引起的,退货的邮费如何分配?()

A.买家不需要承担运费,全由商家承担

B.买家需要承担来回运费

C.买家只需要承担发货运费

D.买家只需要承担退货运费

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第8题

京东客户签收到商品的时候商品出现质量问题,商家需要承担退换货运费。()
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第9题

修改发票产生运费问题如何处理?()

A.京东所有寄出的发票都是正付

B.如客户原因修改发票,寄回我司财务的运费需要客户自行承担

C.如京东原因修改发票,寄回我司财务的运费需要客户先垫付,客服可申请为客户报销, 切记不可到付

D.如果是客户原因邮寄产生的发票费用客户也无需承担

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第10题

卖家小天收到一笔关于店铺内皮带的退货申请,退货申请时间在物流显示签收的第6天。当天达成退货协议后,买家于退货协议达成的第3天将商品寄出。小天拒签商品并拒绝退款。请问交易平台介入后,下列哪些情形,将有可能支持到小天的诉求?()

卖家小天收到一笔关于店铺内皮带的退货申请,退货申请时间在物流显示签收的第6天。当天达成退货协议后,买家于退货协议达成的第3天将商品寄出。小天拒签商品并拒绝退款。请问交易平台介入后,下列哪些情形,将有可能支持到小天的诉求?()

A小天验货发现买家寄回的包裹里是件上衣,故拒签并提供上衣和快递面单一起的照片

B小天查看退货物流在买家签收商品的第9天才揽件,已经超出7天无理由退货的受理范围,故拒签退货

C小天验货发现买家退货商品已影响完好,故拒签退货并提供商品实物图片和快递面单在一起的照片

D小天验货发现买家没有寄回带有店铺logo的皮带包装袋

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