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[多选题]

修改发票产生运费问题如何处理?()

A.京东所有寄出的发票都是正付

B.如客户原因修改发票,寄回我司财务的运费需要客户自行承担

C.如京东原因修改发票,寄回我司财务的运费需要客户先垫付,客服可申请为客户报销, 切记不可到付

D.如果是客户原因邮寄产生的发票费用客户也无需承担

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第1题

纸质发票寄出产生的运费可以让买家承担。()
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第2题

2018-11-11在某天猫手表店下单实付金额350元,2019-9-1旺旺联系客服要求开发票,类目开服装,金额要求开600元,此时客服应如何处理?()

A.A.按照买家要求给买家补发发票

B.B.按照买家要求给买家补发发票,要求买家承担寄出运费,补税点开发票

C.C.承担运费给买家补发发票,告知买家不可更改发票金额,信息,类目。

D.D.时间太久了,不需要给买家补发发票。

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第3题

赠品遗失或破损、发票遗失,买家要申请七天无理由退货,商家应该如何处理()。

A.A.赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由消费者承担相应税款,运费自理处理退货

B.B.赠品遗失或破损、发票遗失,不支持七天无理由退货

C.C.直接让寄回退货

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第4题

客户在跟客服交流时不肯承担运费,客服应该如何处理()。

A.威胁客户让其承担运费

B.告知客户退款的相关规则,跟客户协商运费问题

C.让客户已到付方式寄回

D.如果客户不承担运费就不给予办理退货换货服务操作

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第5题

客户在跟客服交流时不肯承担运费,客服应该()处理。

A.威胁客户让其承担运费

B.告知客户退换货的相关规则,跟客户协商运费问题

C.如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作

D.让客户以到付的方式寄回

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第6题

客户和客服沟通是不愿意承担退货运费,客服应该如何处理?()

A.威胁客户让其承担运费

B.问清楚退货理由,在转给售后处理

C.如果客户不承担运费就不给予退换货服务操作

D.让客户以到付的方式寄回

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第7题

客户购买一台空调,因京东原因导致商品退货,但客户售后时把发票丢了,申请税点返还,应该用什么赔付?()

A.客诉费赔付—订单长时间无货取消补偿

B.发票问题赔付-退货发票丢失-无法界定责任部门

C.客诉费赔付—发货送货慢补偿

D.采销赔付—采销商品介绍错误补偿

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第8题

关于发票错误的是()。

A.发票中展示赠品信息

B.购买京东E卡默认开具电子发票

C.若订单满足开具增值税发票的条件,会在订单完成3-4个工作日开具并寄出

D.一个京东账户只能关联一个增值税发票资质信息

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第9题

邮寄发票产生的运费由商家承担。()
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第10题

如果需要货和发票分开寄,邮寄发票的运费需要谁承担?()

A.商家

B.买家

C.商家和买家各一半

D.不支持货和发票分开寄

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