题目
A.产品情况
B.物流情况
C.售后情况
D.纠纷情况
第6题
A、创造市场和顾客
B、创新性的活动
C、创新性的产品或服务
D、创造奇迹
第8题
A.关注顾客价值就是关注顾客的满意度。
B.顾客不仅仅是因为产品价格低而购买,而是会选择顾客价值最大的产品
C.质量成本不是质量经济性的全部内容
D.顾客价值有不同的定义,本质上都是感知利得与感知利失的权衡
第9题
A.关注顾客价值就是关注顾客的满意度
B.顾客不仅仅是因为产品价格低而购买,而是会选择顾客价值最大的产品
C.质量成本不是质量经济性的全部内容
D.顾客价值有不同的定义,本质上都是感知利得与感知利失的权衡
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