顾客收到的拖鞋有污渍，清洗即可，但是顾客觉得是新鞋,不应该有污渍，此时联系售后客服，作为一名售后客服应该如何沟通（）

A.您先不要着急，我们看下如何能把这个问题解决

B.您看下，我们这样给您补偿10元优惠券是否可行呢

C.您的心情我理解，亲您希望如何帮您解决这个问题呢

D.亲，您稍等一下这边先了解您的问题哦，这个是可以清洗的并不影响穿着哦

A.您先不要着急，我们看下如何能把这个问题解决

B.您看下，我们这样给您补偿10元优惠券是否可行呢

C.您的心情我理解，亲您希望如何帮您解决这个问题呢

D.亲，您稍等一下这边先了解您的问题哦，这个是可以清洗的并不影响穿着哦

A.因为是顾客说话不算话，退款不合理，所以直接点击拒绝退款就可以了

B.这点运费损失对店铺而言没什么大不了，为避免不必要的纠纷，直接同意退款就好

C.打电话问顾客为什么申请退款，然后把通话录音留言在退款页面

D.把顾客同意发货的旺旺聊天举证号复制在退款页面然后点击拒绝退款

A．因为是顾客说话不自话，退款不合理，所以直接点击拒绝退款就可以了

B．这点运费损失对店铺而言没有什么影响，为避免不必要的纠纷，直接同意退款就好

C．打电话问顾客为什么申请嫁款，然后把通话录音留言在退款页面

D．把顾客同意发货的时不再来旺聊天举证号复制在退款页面然后点击拒绝退款

A.您好，这款就是这样的露肚脐的款式呢，您如果实在觉得不合适，可以选择退货哦(发送退货流程)

B.您好，您可以换一件大一点的尺码试试看哦~客服给您看了页面还是有库存的，我帮您登记一下

C.您好，由于露肚脐款是会比较短的，所以您上身的效果也会比较短哦，商品详细页有标注衣长，建议您下次购买可以看一下呢(不过没关系+提供方案)

A.因为是顾客说话不自话，退款不合理，所以直接点击拒绝退款就可以了

B.这点运费损失对店铺而言没有什么影响，为避免不必要的纠纷，直接同意退款就好

C.打电话问顾客为什么申请嫁款，然后把通话录音留言在退款页面

D.把顾客同意发货的时不再来旺聊天举证号复制在退款页面然后点击拒绝退款

A.一客一换一消毒

B.一日一换一消毒

A.看页面是否有标注产品效期较短，如有，截图给予顾客解释

B.如页面未标注效期较短，则需要反馈售后

C.建议顾客抓紧使用，过期前用完即可