物流管理的根本目标是（)。

A.监督

B.控制

C.指挥

D.配合

A.达到服务标准

B.达到上级要求

C.业务部门满意客户满意

A.适当服务

B.理想服务

C.满意服务

D.恰当服务

A.客户关系管理就是数据库

B.客户关系管理只是服务企业需要关注的事情

C.客户关系管理是一种软件技术，能够帮助企业跟踪客户数据和信息，从而为客户提供更好的服务

D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程

A.顾客的满意

B.为顾客所创造的价值

C.顾客的要求

D.顾客的忠诚

A.为物流成本分析提供依据

B.为物流成本决策提供依据

C.为确定目标成本打下基础

D.为物流成本控制提供依据

E.可确定最佳的物流成本投入方案

A.流通、生产领域的物料流及相关信息流

B.规划、管理和控制，达到高效低成本

C.创造时空价值

D.供需转移

A.优越传递价值

B.使用价值

C.服务效用

D.产品效用

A.让顾客达到满意

B.顾客愿意付的价格

C.了解顾客需求

D.顾客喜欢的销售式