题目
A.达到服务标准
B.达到上级要求
C.业务部门满意客户满意
第1题
A.企业服务
B.企业经营
C.客户满意
D.客户需求
第2题
A.A.服务就是为客人做事
B.B.服务就是达到或超越客户的期待
C.C.服务就是让客人满意
D.D.以上都不正确
第3题
A.处理客户故障
B.增值业务推送服务
C.网络运行监控服务
D.业务日常巡检
第4题
第5题
A.良好服务
B.及时补救
C.保证质量
D.员工满意
第6题
第7题
A.保障网络安全
B.服务客户满意
C.渠道畅通、有序
D.问题及时解决
第8题
A.A.客户对服务的预期
B.B.客户对服务的实际感受值
C.C.客户满意
D.D.客户忠诚
第9题
第10题
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