满意的来源在于（)。

A.顾客的要求

B.顾客的忠诚

C.顾客价值

D.顾客满意

A.顾客满意强度

B.顾客感知质量

C.顾客期望

D.顾客感知价值

E.顾客忠诚

A.顾客对其要求己被满足程度的感受

B.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意

C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就忠诚

D.当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客的满意，乃至产生忠诚

A.顾客满意

B.顾客所获利益与所付出的成本

C.顾客满意与所付出的成本

D.产品质量

A.顾客对服务的预期

B.顾客对服务的实际感受值

C.顾客满意

D.顾客忠诚

A.内部服务质量驱动员工满意

B.以员工满意提升员工忠诚

C.员工忠诚是员工效率的基础保障

D.高服务价值带来高顾客满意度

E.顾客忠诚使得企业盈利

A.创造顾客

B.获取顾客

C.维持顾客

D.满意顾客

A.A.顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶

B.B.不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础

C.C.顾客信任是顾客满意不断强化的结果

D.D.顾客满意一定可以发展致顾客信任