题目
A.为员工今天负责
B.为员工明天着想
C.为员工今天负责,更为员工明天着想
D.为员工今天着想,更为员工明天负责
第1题
A.低成本、高效益
B.用未来思考今天
C.用今天思考未来
D.用今天思考明天
第2题
A.服务社会
B.一切以服务为宗旨
C.为顾客着想
D.服务员工
第3题
A.今天做不完的明天再做
B.不是自己的工作不做
C.不急不慢
D.日事日毕,日清日高
第4题
A.相互尊重,相互互动
B.只需维护主管的威信
C.只需尊重员工的人格
D.各自为政,互不相干
第5题
第6题
第7题
第8题
A.员工工作岗位分配
B.员工绩效考核管理
C.员工情绪管理
第9题
第10题
A.对酒店的服务产品有全面的了解
B.处处为客人着想
C.服务质量的竞争和管理的竞争
D.正确树立服务人员的服务观念
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