题目
A.按时打电话
B.取得客户许可
C.巧妙运用登门槛策略
D.为下次联系埋下伏笔
第2题
A.进一步确定合作意向
B.邀约参加公司会议(糖酒会,中酒展,贵阳酒博会)
C.提示客户启动资金准备到位
D.了解客户资源实力
E.预约大区总监见面,让客户准备签订合同相关资料
第3题
A、构造适合于搜索引擎检索的信息源
B、创造网站/网页被搜索引擎收录机会
C、让网站信息出现在搜索结果中靠前的位置
D、客户影响亲朋好友来购买产品
第6题
A.摊煎饼的大爷让你关注微信,说方圆5里,都送货上门
B.奔驰经销商给客户配备一对一的客户经理
C.星巴克推出星享卡,坚持使用就能享受更多特权
D.婚礼策划公司推出满10万元,送1万鲜花的优惠政策
第7题
A.如果我想邮寄一些资料,让师傅们不忙的时候参考参考,不知邮寄到哪个部门比较好
B.如果不是太打扰,我周一给您送些样本过去.如果您忙,我就放在门卫室,改天再打扰
C.如果不是太冒昧,可否请教怎么称呼您,我叫XX
第8题
A.挂电话前向对方表示感谢,并让对方先挂电话,然后轻轻放话筒
B.如果谈话时间较长要询问对方时间是否方便
C.微笑(你的微笑客户看得见)
D.接听电话时认真倾听不需要做记录以免分神
第9题
A、精准定向目标客户
B、社会化媒体的互动特性可以拉近企业跟用户的距离
C、可以让企业获得巨大的利润
D、可以让企业获得低成本组织的力量
E、社会化媒体的大数据特性可以帮助我们低成本的进行舆论监控和市场调查
第10题
A.直接告诉客户,老板不在,客户不接受的可以挂断电话
B.告知客户请稍等,找其他同事帮忙接听
C.当时只有小张一个人在公司,跟客户解释情况,稍后让老板给客户回电
D.可以告知客户,您的问题我这边帮您处理,请您告诉我诉求
第11题
A.对客户使用礼貌用语
B.满足客户的所有需求。
C.采用“一对一”服务。
D.遵循“留住客人就是利润”的理念,通过增值服务让顾客留下来、乐意等位。
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