更多“当客户问及自己不太清楚的事情时可以随便回答。()”相关的问题
第1题
当系统要求复杂,系统服务不太清楚时,快速软件软件原型验证需求,可以大大减少因系统需求的可能性错误而导致的损失。()
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第2题
Berscheid(1985)的研究表明,当问及“什么令你的人生有意义”时,大部分人都回答与家人、朋友和恋人的亲密关系。()
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第3题
对客户的提问应作出准确、恰当、明了的回复。遇到与工作无关而自己又不清楚的问题时,应回答“我建议您通过**方式咨询”()
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第4题
客户反映无法拨通热线时,不能随便回答次数限制、号码屏蔽、信号不好、手机故障或网络繁忙。()
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第5题
在替别人代接、代转电话时,重要的事情要转达,不太重要的事情则不一定要转达。()
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第6题
外拓营销时当客户回答:我再考虑考虑。零售客户经理应该这样回答:好吧,如果您有需要可以再联系我们。()
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第7题
利用叙述法记录儿童活动时,可以根据自己的需要自由调换事情发生的顺序。()
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第8题
为了保持自己愉快的心情,人们不太愿意去追究事情的真正原因,因此心情好的人更易于接受他人的说服性观点。()
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第9题
当客户有一件需投诉时,要认真听取,记录客户一件,并做及时解决和回答。()
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第10题
客服代表开口提问之前,一定要想好,问一个较长的问题,让客户一次性回答清楚()
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