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[判断题]

为了保持自己愉快的心情,人们不太愿意去追究事情的真正原因,因此心情好的人更易于接受他人的说服性观点。()

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第1题

宝妈的心情跟奶量的关系非常密切,所以宝妈保持愉快的心情很重要。()
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第2题

活动方案的设计,应将趣味性有效融入每个环节中,让老人更愿意.愉快参与活动。()
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第3题

对于患有躯体形式障碍病人正确的描述是()

A.愿意寻求精神科咨询

B.不需要鼓励参加精神科治疗会议

C.渴望发现自我身体症状的真正原因

D.难以说服病人寻求精神心理的治疗

E.想通过躯体症状得到人们的关注

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第4题

下列选项中属于合适的帮助者的有()

A.我们曾经提供过帮助的人

B.更容易共情的人

C.刚遭受批评的人

D.心情好的人

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第5题

下面哪种说法是错误的:()。

A.开口式问题可以令被调查者更自由地表达自己的观点,因此开口式问题要好于选择性问题

B.开口式问题的答案难于处理,而选择性问题的答案易于处理

C.选择性问题的答案排列顺序可能会对最终调查结果产生影响

D.开口式问题使得表达能力强的人的答案影响权更大

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第6题

可以让客户去自己说服自己,并且整个销售过程中最有利的询问是()。

A.状况性询问

B.问题性询问

C.暗示性询问

D.需求确认询问

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第7题

心理管理中,积极引导对话技术包括:()

A.区分心情是事情,灵活处理心静,对事情保持原则性

B.关键是要安慰对方,坑蒙拐骗无所不用其极

C.理解对方表达的观点,并有效回应

D.过程不重要,关键是结果解决就行,只看结果

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第8题

乘坐公共交通工具途中,若自己出现发热(体温≥37.3°)、咳嗽等可疑症状正确的做法是()

A.A.不用告诉他人,达到目的地后自行去医院

B.B.佩戴好口罩,与他人保持距离并告知乘务员,并按照相关规定接受医学处理

C.C.不用佩戴口罩,与他人保持距离即可

D.D.以上说法都不对

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第9题

处理客户投诉不外乎解决两个问题:一是客户的心情;二是客户的事情。解决这两个问题有其万万不能搞错的顺序,即先处理事情,后处理心情。()
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第10题

规律是客观的,可以被人们认识和利用。因此我们可以去改变一些规律。()
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