在运用促成客房适时成交的技巧时，一般情况下，下列错误的做法是（)。

A.在接到顾客购买信号后，用明确的语言向顾客直接提出购买建议，以求适时成交的方法

B.销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略

C.在尚未确定成交，对方仍持有疑问时，销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略

D.销售人员向顾客提供几种可供选择的购买方案来促成交易的策略

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.与客人确认所收到的预订金额

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

A.运用时应与企业其他促销活动相配合，使“最后机会”具有可信性

B.不适用于季节性消费的产品

C.是营销员直接向客户提示最后成交机会而促使客户立即购买的一种成交促进方法

D.运用时需要针对客户的机会心理动机，选择好成交促成机会

A.做好客人的投诉记录

B.耐心听取客人意见

C.在核实清楚后，及时向有关领导反映情况

D.与客人随声附和，告诉客人该服务员的表现一贯不好，请客人原谅

A.告知客人找餐饮部经理投诉

B.耐心听取客人的反映

C.暂时放下正在做的工作，问清客人具体情况

D.做好客人的投诉记录

A.客人预期抵店的日期

B.客人所需客房的种类

C.客人所需客房的数量

D.客人携带的行李数量

A.A.收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“(203)退房，收到”

B.B.检查客房内设施设备、用品有无损坏或遗失

C.C.检查客人是否有遗留物品在房内，如有遗留物品，应及时报告前台

D.D.为避免客人的等待时间太长，无论房间是否正常，应用对讲机报告查房结果。

A.边工作，边听客人的反映意见

B.问清具体情况

C.做好投诉记录，记清客人所投诉的内容

D.及时向客房部反映情况

A.关注成交信号

B.关注语言信号

C.身体语言信号

D.试探成交

E.获取承诺

A.需求引导

B.赞美用户

C.比一比，算一算

D.促成成交