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产品破损二次换货，需采取其他措施，而不是一味的换货。（)

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第1题

破损产品务必要问客户索要破损图片，包括产品破损图片以及外包装破损图（我们是支持到货后开箱验货的，如出现任何破损问题都可拒收换货操作)。（)

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第2题

在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。（)

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第3题

天猫公司支持退货，不支持换货，换货要退货重拍。（)

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第4题

在换货中，虽然当下有货，但不能保证到货一定有，因为换货是不预留库存的。（)

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第5题

产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。（)

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第6题

消费者凭销售单可以退货和换货，而出版物发行单位则作为一种记账凭证。（）

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第7题

换货的交易，不支持退货运费险的赔付（)

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第8题

换货的新机器，由上门服务商为客户进行更换。（)

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第9题

在不影响二次销售的情况下，（)天无理由退换; 新机产品质量问题（)天可退换，（)天换货。

A.7，15，150

B.7，30，180

C.15，30，180

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第10题

顾客D收到货物因尺码不合适、款式不喜欢、瑕疵等原因联系客服进行换货。以下哪些是店铺订单的换货步骤？（)

A.查询页面顾客需要换货的页面库存情况(10件以下的非江浙沪地区，建议顾客退款重拍补差价，其他库存可引导顾客正常换货流程)

B.发送换货流程引导顾客线上申请换货

C.若无库存可推荐其他款，原商品进行退货退款/若有库存发送店铺无责退换货标准话术

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