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在换货中，虽然当下有货，但不能保证到货一定有，因为换货是不预留库存的。（)

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第1题

产品破损二次换货，需采取其他措施，而不是一味的换货。（)

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第2题

天猫公司支持退货，不支持换货，换货要退货重拍。（)

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第3题

顾客D收到货物因尺码不合适、款式不喜欢、瑕疵等原因联系客服进行换货。以下哪些是店铺订单的换货步骤？（)

A.查询页面顾客需要换货的页面库存情况(10件以下的非江浙沪地区，建议顾客退款重拍补差价，其他库存可引导顾客正常换货流程)

B.发送换货流程引导顾客线上申请换货

C.若无库存可推荐其他款，原商品进行退货退款/若有库存发送店铺无责退换货标准话术

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第4题

换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。（)

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第5题

换货的交易，不支持退货运费险的赔付（)

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第6题

破损产品务必要问客户索要破损图片，包括产品破损图片以及外包装破损图（我们是支持到货后开箱验货的，如出现任何破损问题都可拒收换货操作)。（)

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第7题

换货的新机器，由上门服务商为客户进行更换。（)

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第8题

案例：客户在拼多多购买商品，收到货后反馈拍大了或拍小了需要换货，拼多多下单时不能购买运费险，

A.A.不可以

B.B.可以

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第9题

包邮的宝贝，若需要换货卖家应该承担发出的运费。（)

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第10题

京东用户反馈扫地机有划痕，客服直接建议换货，是否正确。（)

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