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[单选题]

在不影响二次销售的情况下,()天无理由退换; 新机产品质量问题()天可退换,()天换货。

A.7,15,150

B.7,30,180

C.15,30,180

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第1题

全渠道支持()天无理由退货,()天无理由换货,()天内质量问题退换货(页面活动特殊注明除外)。

A.7,15,180

B.10,15,180

C.15,30,180

D.30,60,180

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第2题

关于七天无理由说法正确的是()。

A.七天是从下单当天开始计算的

B.七天是从物流显示签收当天开始计算的

C.只要我不喜欢就可以选择七天无理由

D.在不影响二次销售的情况下,我可以选择七天无理由

E.是否可以退换以师傅鉴定结果为准

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第3题

下列情况关于天猫退换货运费承担者表述正确的是?()

A.因质量问题发生退换货时,运费是卖家承担的,快递是到付件

B.因质量问题发生退换货时,运费是卖家承担的,买家先垫付运费的

C.非质量问题的换货时,换货寄出寄回的运费都是由买家先垫付,后续有运费险赔付的

D.非质量问题的退货时,退回的产品的运费是由买家自己支付的

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第4题

以下售后问题处理方案及客服补偿权限正确的是()。

A.服饰非明显位置轻微脱线/破损,客服方案不退换的前提下,根据实际情况补偿-15元不等或者7天时效内,承担运费退换货

B.衣服跑绒/掉毛,客服提供方案承担运费退换货,届时根据运费凭证补偿运费或者不退换的前提下,补偿订单金额的10%

C.销售/换货订单路由失败,客服方案安抚并告知顾客需申请仅退款; 或重拍补差; 额外补偿10元

D.收到产品反馈瑕疵,已经不满足7天无理由退换要求,顾客要求退换货,客服方案签收后15天内,核实确认质量问题,承担运费退换

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第5题

京东7天内可以无理由退换。()
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第6题

无理由退换货运费谁承担?()

A.商家

B.客户

C.京东

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第7题

在正常情况下,脐带在出生后()天脱落

A.2-3天

B.1-3天

C.7-10天

D.10-15天

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第8题

天猫顾客收到刚买的护肤品(包邮产品)之后,不喜欢,想要申请7天无理由退,需要满足什么条件?()

A.产品不影响第二次销售

B.东西没有用过

C.来回邮费需要顾客承担

D.退货邮费需要顾客承担

E.签收之后次日零时起七天内

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第9题

哪些情况下天猫顾客不能购买退运保险?()

A.店铺搭配套餐产品

B.买家退货率比较高

C.店铺不支持七天无理由

D.店家将买家拉入黑名单

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第10题

天猫公司支持退货,不支持换货,换货要退货重拍。()
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